本文摘要：马云曾经说过，未来30年，企业之间比拼的不是卖商品，而是服务人。一句话就说出了服务的重要性，但服务却始终是大多数企业的短板，再加上当前同质化竞争猛烈，一旦服务做欠好，生意就无从谈起。那么，怎样才气做好服务？ 其一，始终以客户为中心。 关注客户的心情、需求、解决问题的实际行动，举行换位思考，站在客户的角度去思考问题、明白客户的看法，明白客户最需要和最不想要的是什么。其二，迅速响应客户的需求。当客户对你表达了他的需求后，应在第一时间就连忙做出迅速的反映。

马云曾经说过，未来30年，企业之间比拼的不是卖商品，而是服务人。一句话就说出了服务的重要性，但服务却始终是大多数企业的短板，再加上当前同质化竞争猛烈，一旦服务做欠好，生意就无从谈起。那么，怎样才气做好服务？ 其一，始终以客户为中心。

关注客户的心情、需求、解决问题的实际行动，举行换位思考，站在客户的角度去思考问题、明白客户的看法，明白客户最需要和最不想要的是什么。其二，迅速响应客户的需求。当客户对你表达了他的需求后，应在第一时间就连忙做出迅速的反映。

响应速度快慢其实会影响客户对服务的开端印象优劣。其三，提供始终如一的服务。

对企业来说，做一件好事容易，难的是一辈子都做好事。多数企业可以为客户提供一次优质的服务，甚至一年的优质服务，难的是为你客户提供恒久的、始终如一的高品质服务。如果真的做到这一点，就能使自己的服务比其他人越发尺度化、专业化、精致化。

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